中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程項(xiàng)目管理與建造師分會(huì)與宏盛建業(yè)共推行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布日期：2025-04-15
4 月 15 日，中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程項(xiàng)目管理與建造師分會(huì)副會(huì)長陳立軍、專家李君等領(lǐng)導(dǎo)一行到訪宏盛建業(yè)投資集團(tuán)上?？偛?。雙方就《施工項(xiàng)目客戶滿意與服務(wù)管理（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)》的制定與落地進(jìn)行計(jì)劃部署，并對(duì)《工程項(xiàng)目合同關(guān)閉后客戶滿意度與服務(wù)管理方法》的課題進(jìn)行了深度探討。
在此次研討會(huì)上，雙方圍繞標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、實(shí)施細(xì)則以及落地路徑進(jìn)行了深入交流。中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)專家指出，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)突出全過程服務(wù)意識(shí)，從項(xiàng)目前期規(guī)劃到后期運(yùn)維，全面提升客戶滿意度?！妒┕ろ?xiàng)目客戶滿意與服務(wù)管理（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)劃于 2025 年 4 月 15 日啟動(dòng)編制，預(yù)計(jì) 2026 年 12 月 31 日完成。標(biāo)準(zhǔn)涵蓋總則、術(shù)語、基本要求、客戶滿意感受、服務(wù)管理、測(cè)量與評(píng)價(jià)等多個(gè)方面，將為施工企業(yè)提供全面、系統(tǒng)的服務(wù)管理指導(dǎo)。
宏盛建業(yè)投資集團(tuán)董事長周金虎表示，集團(tuán)將全力支持標(biāo)準(zhǔn)的制定與落地工作。集團(tuán)在長期實(shí)踐中，深刻認(rèn)識(shí)到客戶滿意度對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)在客戶服務(wù)管理方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。未來，宏盛建業(yè)將以此次標(biāo)準(zhǔn)制定為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)管理體系，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此次中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)與宏盛建業(yè)的合作，是推動(dòng)建筑行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重要舉措。雙方的攜手，有望使該標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)標(biāo)桿，助力施工企業(yè)更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為建筑行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在此次研討會(huì)上，雙方圍繞標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容、實(shí)施細(xì)則以及落地路徑進(jìn)行了深入交流。中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)專家指出，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)突出全過程服務(wù)意識(shí)，從項(xiàng)目前期規(guī)劃到后期運(yùn)維，全面提升客戶滿意度?！妒┕ろ?xiàng)目客戶滿意與服務(wù)管理（評(píng)價(jià)）標(biāo)準(zhǔn)》計(jì)劃于 2025 年 4 月 15 日啟動(dòng)編制，預(yù)計(jì) 2026 年 12 月 31 日完成。標(biāo)準(zhǔn)涵蓋總則、術(shù)語、基本要求、客戶滿意感受、服務(wù)管理、測(cè)量與評(píng)價(jià)等多個(gè)方面，將為施工企業(yè)提供全面、系統(tǒng)的服務(wù)管理指導(dǎo)。
宏盛建業(yè)投資集團(tuán)董事長周金虎表示，集團(tuán)將全力支持標(biāo)準(zhǔn)的制定與落地工作。集團(tuán)在長期實(shí)踐中，深刻認(rèn)識(shí)到客戶滿意度對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)在客戶服務(wù)管理方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。未來，宏盛建業(yè)將以此次標(biāo)準(zhǔn)制定為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)管理體系，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此次中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)與宏盛建業(yè)的合作，是推動(dòng)建筑行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重要舉措。雙方的攜手，有望使該標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)標(biāo)桿，助力施工企業(yè)更好地滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為建筑行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。